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Customer Success Manager / Chef(fe) de projet - Stage de pré-embauche (F/H/X)
Nadia TEFRIDJ
Recorded
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Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour gérer leurs événements physiques, digitaux et hybrides.
Ton objectif sera de mener à bien l’ensemble des projets qui te seront confiés, et qui nécessiteront l’utilisation de notre plateforme. Tu seras en contact direct avec les organisateurs d’événements, et donc leur interlocuteur de confiance. Tu travailleras en collaboration avec l’équipe Sales dont le rôle est la fidélisation et le développement du compte.
Tes missions :
• Accompagnement client : tu seras le principal interlocuteur des projets sous ta responsabilité. Les échanges avec certains clients sont parfois quotidiens, par email ou téléphone. Tu les consulteras et les aideras à utiliser notre plateforme et à la paramétrer en fonction du résultat qu’il recherche.
• Planification des phases du projet : C’est là ta principale mission. Avoir la vision de tes projets, et des différentes étapes qui les composent. Il faudra définir les jalons de lancement d’un projet, la phase de paramétrage, la livraison et la recette, etc